和田ブログ

雨の日は特に。。もやもや?

2017年06月05日

こんにちわ。

今日は先日出かけたお店で、

ちょっとだけモヤモヤ?ってほどではないですが、

気づきがあったお話を。。

 

そのお店(仮にお菓子やお土産を買うお店だと思って下さい)。

観光地の景観がいい所にあって、

駐車場から店舗まで、少し(2,3分)歩いていくようなお店でした。

 

そして、その日は雨。

観光地なので、傘をもっていない人もちらほら。

皆さん早歩きでお店まで向かっていたり、

車椅子の方や、杖の方は、

濡れるままに歩いていたりされてました。

 

が、、、駐車場と遊歩道の境に、こんな張り紙が、、、

「STAFF ONLY 

この先、従業員駐車場

この先は行き止まりです。通り抜けできません」

 

ん???ん??

そう、従業員駐車場は店舗のそばにあるんです。

その時のなんだか感じたモヤモヤ。。はなんだろう。。

お客様は神様です、とまでは言いませんが、

雨の日に、足の悪い人や車椅子の人もくる(来ている)

お店で、、

何も感じないのかな。。と。

雨の中歩く数分間、ずっと従業員さんの車が見えている。。

なんだか、モヤモヤ。。

 

そして、ついでに言うと、

この数分間、ずっとお店の裏側、搬入口が見えているんですね。

その店舗、とってもメルヘンチックな外観が売りで、

オープン時の宣伝とかはその外観が写った写真を見ていたのですが、、、

印象に残っているのは搬入口と、

従業員駐車場という。。

見えないようにしたほうがいいのにな~

なんかもったいないな~と、

思いながら歩いておりました。

 

今日ここでお話したかったのは、

従業員駐車場は、近くにつくるなかれ!

というお話ではなく、

お客様がどう見えるか、ということを想定して、

目隠しになる位置を考えて作る。とか、

雨の日は臨機応変に対応するとか、

お客様目線で考えることが重要だなと思いました。

 

今一度、そういった目線で、

自社の周りを見回してみてはいかがでしょうか。

(あと、草も生えてきてますので草刈りも忘れずに☆)

 

 

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