先日、我が家のブルーレイレコーダーが不具合を起こしました。

 

また家電の買い換え？とヒヤヒヤしていましたが結局はソフトウェアのバージョンが最新ではないことが原因でした。

 

そこにたどり着くまで、電源コードを抜き差ししたり中を開けて掃除をしたり(ものすごい埃でした)それでも何も変わらず、電話で問い合わせをしようと調べていたところ、LINEで質問ができることがわかりました。

お友達登録をして、機種名や症状を選び、対処法を教えてもらい、それでもうまくいかないのでオペレーターにつながりました。

「お客様、大変お待たせいたしました。担当チャンでございます。」

そこからチャンさんとのやりとりが始まるのですが、とにかく感じのいい文章で(マニュアルがあるとは思いますが)、こちらを慌てさせないような気配りが伝わってきます。しかも文字だと読み返せるので焦らずに済みます。

無事解決したので、「チャンさん、ありがとうございました。」と送ってみると

「いえいえ、とんでもございません。」と返事が。なんて謙虚なチャンさん…。

 

こういう時の電話での問い合わせは苦手ですが、LINEが使えるのはとても便利なのでおすすめです。